日本企业“五现手法”

“五现手法”是把握状况及解决问题的五种方式，即“‘现场、现物、现实”外加“原理、原则”。因为这五个词的日语开头发音为“GEN ",(类似中文发音的“现”)，故称为“五现手法”‘，现场是指事物发生的场所;现物是指变化的或有问题的实物;现实是指发生问题的环境、背景和要素;原理是指被普遍认同的可以解决大多数问题的根本性道理和方法;原则是指口新月异的、时刻变化进步的科学技术，或者认为是基础知识或令业技术。

“五现手法”给我们这样的一种思.考力一法:仔细观察现场的现物现实，发现问题并以此作为改善的着眼点;坚持悲观主.义，做zui坏的打算;与其考虑证明问题，不如优先考虑解决问题;追根溯源，打破砂锅问到底。“五现手法”就是亲临现场，察看现物，把握现实，找出问题的真正根源，从而根据原理、原则去解决问题的一种手段和方法。

1.现场

“五现”第一就是现场管理.，现场管理要求管理者不能坐在办公室里做决策，而要立即奔赴现场，到第一线观察和发现问题。现场每天都在变化，不使用正确的观察方法，就无法感觉到现场的变化和异常，也就无法发现问题。

观察一般可以分为下列四个不同的层次:

第一个层次是“见”，就是物理学上的观察，观察与自己有关或自己比较感兴趣的事情。一个管理者，要学会做现场管理，不能只观察与自己有关的或自已感兴趣的事，也不能带着感情色彩去观察。

第二个层次是“视”，就是以某一个特定的事物为对象，睁大眼睛去看，关注某一部分特定的点。

第三个层次是“看”，就是致力于使事物更容易地被看清楚，如将看不见的地方显露出来，细小的东西要放大，移动着的东西使其静止等。

第四个层次是“观”，是用目光集中于一点去观察，利用你的思维和智慧去思考。

作为一名优秀的现场管理者，观察力如果仅仅停留在“见”这一层次，在进行现场管理时容易就事论事，头痛医头，脚痛医脚;如果可以上升到“视”的水平，则会表现出具有一定的观察分析能力;具备了“看”的功力又逐渐向“观”的水平发展的管理者才能找出问题的真正原因，明了其症结所在。


 
2.现物

对于现物，要求管理者以事实为基础而行动，解决问题时要求找到事实的真相。存在这样的真理:“到实际问题中去，并客观地观察其过程”，因此观察我们看不到的地方，这时问题将会zui终出现。

人们常常犯这样一个错误:认为看到的现状就是事实。我们不能仅仅观察症状的表面，而应通过观察去分析隐藏在症状下面的深层原因。

3.现实

关于“现实”的问题.我们发现很多公司经常会发生可笑可悲的事情，例如脱离实际的决策，即使面临严峻的后果也没有人怀疑决策正确与否。解决问题时需要我们每一个人都能做到面对现实，把握事实真相。例如，如果某人递交一份日常报告，报告上只记录他做了什么，但不记录他还有什么没做，那么这份日常报告肯定掩盖了一些问题。

我们所谓的现实可以分为三种，即已报告的事实、观察到的事实、推测到的事实。我们需要用事实去解决问题，而事实总是变化无常的，要抓住事实就要识别其变化，因为理想和事实往往有很大的差距。规定就一定能遵守，讨论就一定正确，这些都是不可能的。所以决策时，我们一定要考虑实际情况，逐步改善，才能够落实并坚持下去。很多问题如果我们不能亲临现场，不去调查事实和背景原因，就不能够全面正确地认识问题，所以我们一定要对现实进行确认。

4.原理

即使能很早地认识问题，如果没有掌握原理，我们还是会不知所措。现场、现物、现实让我们能通过实践去行动，认识问题，提高我们的洞察力，而原理正是找寻一种采取行动的方式，提供一种科学的方法。

既然“五现主义”是管理者必备的素质，那么，怎样才能变成一个好的五现主义者呢?

5.原则

日本企业管理者有一个方法，叫计步器法，就是通过测量每一个管理者的日步行速度，就可以判定他是一个什么样的管理者。步行三千步以下的是官僚主义者，三千步到七千步的叫普通管理者，能走到七千步以上的才是一个五现管理者。所以只有走到现场，观察现物，把握现实，然后通过原理、原则去处理问题，真正做到彻底的五现主义者，这样企业才能蒸蒸日上。